Return Policy

発送のご注意

・お品物の発送におきましてお時間やお日にち等のご指定は致しかねます。特殊なケースを除くご発送の状況等個別のお問い合わせも致しかねますのでご理解のほどお願いいたします。

・お客様ご都合でのご注文後のキャンセルは致しかねますのでご確認の上ご購入をお願いいたします。

商品の確認について

お手元にご注文商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

基本的には不良品・誤配送以外のご返品はお断わりしております。

また、SALE品のご返品・ご交換も承っておりません。 万が一、返品や交換を希望される場合は、下記のご案内に沿って10日以内にお手続きいただきますようお願いいたします。

不良品・誤配送による返品・交換 

商品到着後10日以内にshop@richardsonshopjp.comまでご連絡ください。

※お問い合わせの際は、ご注文番号とご注文フルネームを必ず記載をお願いいたします。

※ご対応メールは土日祝日はご対応が遅くなることがございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

返品・交換の際の注意点

返送をする前に下記の返品をお受けできない項目に該当がないかご確認下さい。該当する商品の返品・交換は承っておりません。

  • セール/アウトレット/福袋商品

  • 一度ご使用、ご着用された商品

  • お直しや洗濯、クリーニングされた商品

  • 「返品・交換対象外」と記載がある商品

  • タグや値札、ラベル等が破損・汚損・紛失された商品

  • 釦など付属品や保証書がない商品

  • パッケージを開封・破損した商品

  • 特別の理由なく、商品到着後11日以上経過した商品

  • アンダーウェア・レッグウェア・水着等の肌に触れる衛生商品

  • 当サイト以外でお買い上げいただいた商品